Funciones y habilidades de un Community Manager

Funciones:

Diseño de estrategia de presencia online de la marca.

Recibir informes de analistas y Community Managers y transmitir opiniones.

Planificar campañas Social Media.

Planificar objetivos medibles.

Diseñar el Plan de Comunicación Social Media y Plan de Crisis.

Gestionar proveedores externos de investigación, contenidos y métrica.

Diseñar el uso de los indicadores para Social Media.

Establecer los indicadores para cada plataforma Social Media en uso.

Establecer los parámetros a medir en los sitios corporativos interconectados con los Social Media.

Habilidades:

Especialmente proactivo.
Cercano a la estrategia de comunicación de la empresa.
Fuertes conocimientos de branding.
Capacidad de organización de equipos.
Adaptación al medio.
Capacidad para implicar y hacer colaborar a distintos departamentos de la empresa.
Conocimientos de atención al cliente, RRHH y RRPP.
Gran capacidad para el análisis.
Experiencia en gestión de departamentos online o similares.
Capacidad de tratamiento y procesado de datos.
Conocimientos estadísticos.

¿Qué es el Networking?

Cuando hablamos de networking, más que de una actividad, aunque también lo es, hablamos de una filosofía que reside en la creación de una amplia red profesional de contactos que nos permite, entre otras cosas, el darnos a conocer tanto como profesionales como en nuestro negocio.

Al mismo tiempo, el networking nos permite aprender de otros profesionales de nuestro campo e incluso encontrar personas que nos pueden ser útiles en nuestra actividad profesional, desde colaboradores hasta socios e inversores. Cuando hablamos de networking activo, estamos hablando de intercambio de información y de contactos. 

El uso del networking nos puede permitir, entre otras cosas, avanzar en nuestra carrera profesional, lograr expandir nuestro negocio, aumentar nuestra visibilidad empresarial y mejorar nuestros contactos comerciales. Dedicarse parcialmente al networking es hoy en día imprescindible para dotar de dinamismo a nuestra valía profesional y nuestra empresa o negocio. 

El desarrollo de las tecnologías de la información y de la redes sociales ha permitido realizar networking de una manera mucho más sencilla en los últimos años. Han surgido redes sociales cuyo primer y único objeto es acercar a profesionales con los mismos intereses a fin de desarrollar redes de contacto profesionales, encontrar clientes o crear estructuras comerciales para lograr progresar profesionalmente o como empresa. De hecho, una de las redes profesionales más utilizadas, Facebook, está previsto que cuando salga a bolsa tenga un valor próximo a los 3.700 millones de dólares norteamericanos.

El Boom 'community manager'

Es el puesto de moda en España pero nadie sabe por qué. Unos cobran 18.000 euros al año, otros más de 45.000. Unos diseñan complejas estrategias de comunicación online, otros escriben mensajitos en Twitter. Algunos cuentan con MBA y 10 años de experiencia, otros con un curso por horas. No hay dos iguales y sin embargo todos se llaman community manager.

Pocas veces un puesto de trabajo ha generado tanta confusión sobre sus responsabilidades, sueldo, función y encaje organizativo. Hace tres años no existía este término y hoy pululan en España decenas de miles de community managers. Se han organizado en la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO), con más de 1.000 miembros. Al 60% de los parados les gustaría reorientar su carrera profesional, según Adecco. 

España es el primer país del mundo en demandar información sobre este nuevo oficio. Un boom tan inusual como desconcertante si tenemos en cuenta que se trata de una profesión sin las lógicas barreras de entrada en forma de títulos universitarios, conocimientos técnicos específicos o una definición exacta de las funciones requeridas por parte de la empresa contratante.

Bienvenid@s al blog de Community Manager 2.0

Esta es la primera entrada del blog para el curso de la FNEP financiado por el servicio publico de empleo estatal .

Community Manager o Gestor de Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de los perfiles más demandados por las empresas de cualquier sector, que se encuentran con una importante falta de profesionales cualificados en el mercado. Con este curso, dominarás las habilidades y conocimientos necesarios para convertirte en un Community Manager cualificado:

• Serás capaz de gestionar la imagen de tu empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online) y dominarás las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades.

• Administrarás las comunidades virtuales con el objetivo de crear valor para tu empresa. Conocerás casos prácticos de buenas y males prácticas en la moderación y gestión de contenidos y comunidades.

• Dominarás la tecnología y las herramientas que te permitirán obtener el máximo rendimiento de las redes sociales y comunidades online (Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, MySpace…).

• Desarrollarás estrategias de participación en medios sociales enfocadas a la consecución de resultados para la empresa y acorde a sus objetivos.